1. Identificación del vendedor
El titular de esta tienda online es [RAZÓN SOCIAL], con NIF/CIF [NIF/CIF] y domicilio en [DIRECCIÓN POSTAL COMPLETA]. Correo de contacto: ayuda@floravida.com. Nombre comercial: Floralis.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos en floravida.com. Al realizar un pedido, confirmas que eres mayor de edad y que aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad.
3. Naturaleza del producto
Floralis es un complemento alimenticio. No es un medicamento y no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. No debe utilizarse como sustituto de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable. Se recomienda no superar la dosis diaria recomendada y consultar con un profesional sanitario en caso de embarazo, lactancia, tratamiento médico o síntomas persistentes.
4. Proceso de compra
Para comprar, añade los productos al carrito, revisa tu pedido e introduce tus datos de envío y pago. Antes de confirmar verás el resumen con el importe total. Una vez completado el pago, recibirás un email de confirmación que constituye el justificante de tu compra. Nos reservamos el derecho de no tramitar pedidos cuando existan indicios de fraude o errores manifiestos en el precio.
5. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de confirmar el pedido. Nos reservamos el derecho a modificar los precios; el precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido.
6. Formas de pago
Aceptamos los métodos de pago indicados en el proceso de compra (tarjeta de crédito/débito y otros medios que se ofrezcan). El pago se procesa a través de una pasarela segura; [RAZÓN SOCIAL] no tiene acceso ni almacena los datos completos de tu tarjeta.
7. Envíos y plazos de entrega
Realizamos envíos a [ZONAS DE ENVÍO]. El plazo de entrega estimado es de 24-48 h laborables en la península una vez enviado el pedido; los plazos para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden ser superiores. Los pedidos se preparan en 1-2 días laborables. Todos los envíos se realizan con embalaje discreto. Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra voluntad.
8. Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícanoslo de forma inequívoca escribiendo a ayuda@floravida.com.
Excepción legal: conforme al art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no resulta aplicable a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por tanto, los productos abiertos o sin precinto no podrán devolverse al amparo del desistimiento, sin perjuicio de la garantía de satisfacción descrita en el punto siguiente.
9. Devoluciones y garantía de satisfacción
Además de tus derechos legales, ofrecemos una garantía de satisfacción de 60 días: si has probado Floralis y no estás satisfecha, escríbenos dentro de los 60 días siguientes a la recepción de tu pedido y te reembolsaremos el importe abonado, en las condiciones que te indicaremos. Esta garantía es una mejora voluntaria y no sustituye ni limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor, incluida la garantía legal de conformidad.
Para iniciar una devolución o solicitar el reembolso, contáctanos en ayuda@floravida.com indicando tu número de pedido.
10. Suscripciones
Si contratas la modalidad de suscripción, autorizas cobros periódicos según la frecuencia elegida, hasta que la canceles. Te avisaremos por email antes de cada renovación. Puedes pausar, modificar o cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalización ni permanencia mínima, a través de la página Gestionar suscripción o escribiendo a ayuda@floravida.com. Para evitar el cobro de la siguiente renovación, la solicitud debe recibirse con al menos 48 h de antelación a la fecha de renovación.
11. Responsabilidad
Nos comprometemos a describir los productos con la mayor exactitud posible. No nos responsabilizamos de un uso inadecuado del producto contrario a sus indicaciones. Nada en estas condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad cuando ello no sea posible conforme a la legislación aplicable.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo aplicable.
De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de que la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.